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产品包装设计要明确
2020年09月24日更新
品牌与顾客沟通的过程，信息的交互，尤其是顾客获得信息的程度，可以分为四个层次。
第一个层面:我没说清楚，也没说清楚。
对于一些不重视包装设计的客户，由于没有深入学习产品知识、品牌文化理念、产品价格等相关信息，在包装设计中会出现不清晰的现象。
这种模糊性体现在对产品知识缺乏透彻的理解，对竞争产品缺乏了解，对产品体系的价格区间模糊。既然说不清楚，就不用想着能理解客户。
其实就是为了避免出现这样的情况，很多店面要求新来的销售顾问全职学习一三个月，才可以受聘销售。
因为销售顾问其实是品牌的代言人，如果代言人对品牌一无所知，客户对品牌的印象就会下降，甚至选择其他品牌。包装经常扮演推销员的角色。
第二个层面:我说清楚了，但是没看懂。
第二个层面是很多品牌对产品研究比较深入，觉得自己的产品讲解的很好。在和客户交流的时候，他们用一种特殊的方式谈论产品的每一个方面，他们也使用了大量的专业词汇。
虽然品牌确实对产品讲的很清楚，但是因为没有考虑到受众的感受，也就是客户的认知水平，所以用了太多专业的词汇。结果包装设计的文案虽然写的很清楚，但是客户听不懂专业的话，也听不懂品牌说的什么。
看似品牌与客户沟通顺畅，实际上品牌之间的沟通还是比较浅的，因为从信息交流的角度来看，品牌只是向客户传递信息，而不是从信息接受者的角度来看问题。
第三个层面:我说清楚了，明白了，但我没动。
有些品牌是第三层次的，可以解释清楚，让客户理解。
但是，销售的最终目的是向客户销售产品。既然要把产品卖给客户，让客户快速购买，那么不仅要考虑清晰和理解的问题，还要考虑能否让客户受到信息交互的诱惑。
只有说服客户，客户才会考虑买还是不买。如果不说服客户，品牌只是起到产品推广的作用，并没有起到引导客户购买的作用。
第四个层次，讲清楚，理解，说服。
优秀的品牌都是第四级的，能说的清楚明白，最重要的是说服客户。
能说服客户的品牌会从客户的角度考虑问题，从客户的角度组织信息。给客户的信息不仅会让客户容易理解，还会给客户留下深刻印象。
想达到第四个层次，有以下建议供品牌参考。
1、从信息受众的角度出发，组织信息传递。
想钓鱼，一定要知道鱼的想法，考虑给鱼什么饵，也就是从信息受众的角度考虑问题。鱼饵好吃不好吃，鱼说了算，不是老板说了算。
我们的许多品牌总是从信息的发送者，也就是他们自己的角度来考虑问题。他们说自己满意什么，给出的信息从来不考虑客户是否能有效接受。
这种信息传递没有任何意义和价值。
2.从信息受众的认知水产品中组织信息。
作为信息的接受者，顾客对产品用途、技术、工艺、品牌的认知肯定不如品牌。
很多品牌不理解这一点，在讲解产品的时候很容易卖弄知识。说白了，他们不讲人情话。客户无法理解品牌所说的信息，也不理解其中的含义。品牌传达的这些内容是没有意义的。
所以任何产品介绍和沟通都要根据客户的认知水平进行调整，客户的认知水平是可以的。我们的信息也要随着认知水产品而不断变化，这样才能保证所有的话都是说出来的。
3.从客户的核心需求出发组织信息。
客户需要的不是产品信息，而是能够解决客户痛点和需求的产品信息。
品牌要想说服消费者，就必须从顾客的核心需求出发组织信息。只有这样，才能有效地说服消费者，让顾客觉得这个产品是为他量身定做的，是为了解决他的痛点而存在的。
如果不知道如何理解客户的核心需求，可以私信给思喜，我们一起讨论。
4.运用同理心和服务。
依靠产品本身的价值，竞争力越来越弱，客户需要更多能给自己带来更多价值的品牌。
所以品牌要学会站在客户的角度，用换位思考和服务去对待客户，也就是不要用杀客户、把客户当傻子的心态去对待客户，而要用这种心态去真诚的为客户着想，分享信息，这样客户才会有被尊重的感觉。
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